開発×想い
普段は開発者として何を担当しているのですか？
社員A：
マッチングッドの新機能の開発を担当しております。「よりニーズの高い機能」を優先して開発するために、営業担当やサポート担当から情報を受け取り、優先順位を付けながら開発しております。
社員B：
マッチングッドの保守を担当しております。サポート担当と連携を取って、迅速な対応が出来るように心がけています。
お客様からご依頼があった場合、どのような流れで開発をしているのですか？
社員A：
最初のとっかかりは営業担当が要望を聞いてきます。例えば「ホームページとマッチングッドを連携させたい」などの要望までは営業が聞いてきますね。ただし、案件の規模によっては、開発担当が直接ご要望を伺うこともあります。その場合は機能のご提示やお見積、納期の決定なども対応いたします。
社員B：
私もエンドユーザー様とやりとりをすることはありますが、大体そのような流れですね。
マッチングッドは開発の流れなど、特徴はありますか？
社員A：
大規模の会社に比べた場合、開発することを決めてからリリースまでは本当に早いと思います。 また、社歴関係なく、開発に対する意見や考えが会社として素通りされることはないです。「この開発はリスクが高いのではないか？」という懸念もチーム内で声をあげやすい雰囲気があるため、リスクは他社より軽減されていると感じます。
社員B：
マッチングッドですと自分の開発したものが見えますし、営業やサポートからお客様の声もいただけるので、大変励みになりますね。もちろん励みにしているだけではなく、エンドユーザーからの要望を元に、新しい機能をどんどん開発していますよ。
小規模な会社だからこそすぐに採用された開発技術やツールなどはありますか？
社員A：
新しい技術やツールについては、いいものがあれば、すぐに代表に提案できます。よければすぐに採用されます。 最近、タスク管理が煩雑になり、タスクの漏れも心配していたので、ツールを探したい、という提案をしました。開発でタスク管理のツールを探してきて、すぐに全社で採用になりました。
社員B：
私は、以前の会社で使用していた開発ツールが使いやすかったので、弊社でも開発環境の導入を提案しました。こちらもすぐに導入になりました。 ストレスなく、効率よく開発できていると思います。
社員A：
ベンチャーのフットワークの軽さは、こういうところにも出ていると思います。
個人情報を扱うシステムを開発しているわけですが、意識されている点はありますか？
社員A：
個人情報については細心の注意を払っています。20年以上のナレッジが蓄積されておりますので、新しい機能の開発はセキュリティを一番初めに考えます。Pマークに準拠した運営を行い、個人情報に対する意識を社内で徹底させるため、定期的に弊社の社員に対し、個人情報保護方針に関する研修を行っております。
社員B：
Web系のシステムですので、情報が漏れないように、ということを一番気をつけています。情報漏洩の7割は人的なミスによる事故という統計もありますので、細心の注意を払っていますよ。
仕事をしていてピンチ！と思ったことはありますか？
社員A：
通常の開発については、納期を重視しています。どうみても厳しい、、、と思われるような規模でも、がんばって対応しています。 それから、「マッチングッドに繋がらない」ということが一番のピンチですね。 マッチングッドは日々動くシステムかつ基幹システムですので、「止まってはいけない！」ということです。インターネットやセキュリティソフトの問題など、たとえマッチングッドが原因ではないトラブルであっても、マッチングッドが動く、ということが最優先で、他の開発を止めてでも、対応いたします。システムが動かないと、お客様の業務が止まりますので、マッチングッドを動かすことに集中します。
社員B：
マッチングッドは基幹システムなので、止まってしまうとクリティカルな問題に発展します。緊急対応・フットワークの軽さという点では、現在我々開発者が機敏に対応できていると思います。個人の裁量である程度障害対応もできるので、迅速な対応が可能です。
社員A：
こういった障害のときは、こういった対応、というナレッジが蓄積されているので、解決のスピードは上がっていると思います。
それではお客様のご要望から開発された新機能などありますか？
社員A：
マッチングッドは様々な設定によりお客様の業務に合わせられる自由度が高いシステムです。「地図マッチング機能」もお客様のご要望から実現した機能で、多くのお客様にご利用いただいております。
社員B：
その他にも「LINE連携機能」もお客様の要望から開発されました。開発当時「LINE連携機能」は、競合他社を含めてリリースしている会社がなかったため、営業担当からお客様へ提案した際の反響が非常に大きかったですね。
最後に、お客様へのメッセージをお願いします。
社員A：
いくつか同じようなシステム会社はあると思いますが、「お客様のニーズがあって、いま市場にないもの」を生み出して、開発したいと思っています。これは会社のビジョンにもなっています。人材会社様も日々お忙しくされていらっしゃるので、負担を軽減して、業務効率を上げていただきたいです。お客様が喜んでくださって、弊社も喜ぶ。さらには、お客様の登録者の方も、求人会社様も喜んでいただける･･･。「Ｗｉｎ-Ｗｉｎ-Ｗｉｎ-Ｗｉｎの関係」、これを日々考えて、上手くシステムを作り上げたいと考えています。
社員B：
私はお客様の業務効率が良くなること、さらにはお客様の売上を上げることを目的に開発しています。他社より、お客様の声が直接開発者に届きやすい環境ですので、お客様の声を反映したソフトウェアが開発出来ていると思っております。まだ100点にはほど遠いですが、引き続きこの方向性を強めていきたいですね。
